健奧科技致合作伙伴的一封信

尊敬的客戶：

感謝您長期信賴健奧科技的醫(yī)療器械產(chǎn)品與服務(wù)。為提升合作效率，我們整理了高頻業(yè)務(wù)咨詢的官方解答，涵蓋產(chǎn)品資質(zhì)、采購流程、售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文將動態(tài)更新于官網(wǎng)【新聞動態(tài)】-【常見問答】專欄，建議收藏備用。

一、資質(zhì)與合規(guī)類

Q1：如何驗證產(chǎn)品注冊證真實性？

A：所有產(chǎn)品均可在國家藥監(jiān)局官網(wǎng)（輸入注冊證編號如"粵械注準20232071755"）查詢。我們同步提供紙質(zhì)/電子版注冊證文件驗證服務(wù)。

Q2：定制產(chǎn)品是否需要重新備案？

A：根據(jù)《醫(yī)療器械分類規(guī)則》，涉及結(jié)構(gòu)改動的Ⅱ類及以上產(chǎn)品需備案變更。我們的工程師將在需求確認階段提供合規(guī)性評估報告。

二、采購類

Q3：最小起訂量（MOQ）是多少？

A：例如標準現(xiàn)貨血壓計產(chǎn)品MOQ為90臺/批次，定制產(chǎn)品視方案復(fù)雜度而定。批量采購可享受階梯價格，詳情請聯(lián)系客戶經(jīng)理（136-6032-2868）獲取專屬報價單。

三、技術(shù)與售后類

Q4：設(shè)備軟件升級是否收費？

A：保修期內(nèi)免費提供系統(tǒng)迭代服務(wù)，過保后可選擇按次付費或簽訂年度維護協(xié)議（含遠程診斷服務(wù)）。

Q5：培訓資源如何獲取？

A：提供二種方式：

線上學習平臺（含操作視頻等）

設(shè)備交付時的現(xiàn)場帶教服務(wù)